מדיניות פרטיות

פרטי הרשמה וחשבון: שם, כתובת דוא"ל (כולל אימות), טלפון, שם העסק, שפת ממשק ופרטי מנוי. פרטי אמצעי התשלום נמסרים ישירות לספק הסליקה ואינם נשמרים במלואם אצלנו.

תוכן עסקי שאתה מזין: מידע שאתה בוחר לנהל במערכת, ובכלל זה מידע אישי על צדדים שלישיים — לקוחותיך (שמות, טלפונים, כתובות), עובדיך (פרטים אישיים ונתוני נוכחות), וכן פרויקטים, הצעות מחיר וחתימות דיגיטליות, תשלומים, הוצאות, תזרים, רשימות ליקויים ותמונות מאתרי עבודה.

נתוני שימוש וטכניים: כתובת IP, סוג מכשיר ודפדפן, יומני פעילות, נתוני ביצועים ותקלות — לצורך תפעול, אבטחה ושיפור השירות.

בעתיד — הקלטות קול: אם תופעל תכונת פקודות קוליות, קטעי שמע שתקליט יישלחו לספק תמלול חיצוני מבוסס AI לצורך המרה לטקסט. התכונה תופעל רק ביוזמתך, ומדיניות זו תעודכן לפני השקתה.

אינך חייב על פי חוק למסור מידע, אולם ללא פרטי ההרשמה הבסיסיים לא ניתן לספק את השירות. יתר המידע נמסר לפי בחירתך ולצורך שימושך במערכת.

• אספקת השירות ותפעולו — ניהול חשבון, שמירת נתונים ועיבודם עבורך
• חיוב וגבייה, ניהול מנוי ותקופת ניסיון
• תמיכה ושירות לקוחות, לרבות ב-WhatsApp
• אבטחת מידע, מניעת הונאות ואיתור שימוש לרעה
• שיפור השירות, תיקון תקלות וניתוח שימוש — ככל האפשר על בסיס נתונים מצרפיים או מותממים
• עמידה בחובות על פי דין
• דיוור שיווקי — בכפוף להסכמתך בלבד (סעיף 4)

איננו מוכרים את המידע שלך. המידע משותף רק עם ספקי משנה הדרושים להפעלת השירות, הפועלים מטעמנו ובכפוף להתחייבויות סודיות ואבטחה, ובהם:

• Supabase — אחסון בסיס הנתונים, אימות משתמשים וקבצים
• Vercel — אירוח האפליקציה והאתר
• ספק סליקה ישראלי — עיבוד תשלומים בכרטיס אשראי
• ספק שליחת דוא"ל — הודעות מערכת ואימות
• בעתיד: ספקי AI לתמלול קולי — ככל שתשתמש בתכונה

העברת מידע אל מחוץ לישראל: חלק מהספקים מאחסנים או מעבדים מידע בשרתים מחוץ לישראל, בין היתר באיחוד האירופי או בארה"ב. העברות אלה נעשות בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס"א-2001 — לרבות למדינות המבטיחות רמת הגנה נאותה או מכוח התחייבויות חוזיות מתאימות של הספק.

נמסור מידע לרשויות מוסמכות אם נידרש לכך על פי דין או צו שיפוטי, וכן במקרה של מיזוג או מכירת פעילות — בכפוף להמשך תחולת מדיניות זו.

דיוור פרסומי (דוא"ל, SMS, WhatsApp) יישלח רק אם נתת הסכמה מפורשת — למשל בסימון תיבת הסכמת הדיוור בהרשמה — בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982.

תוכל להסיר את עצמך בכל עת: קישור הסרה בכל דיוור, או פנייה לתמיכה. הודעות תפעוליות ותקינות — חיוב, אבטחה ושינויים בשירות — יישלחו גם ללא הסכמת דיוור, שכן אינן דיוור פרסומי.

אנו מיישמים אמצעי אבטחה בהתאם לתקנות אבטחת מידע, ובכלל זה: הצפנת תעבורה (TLS/HTTPS), הצפנת נתונים באחסון אצל ספק התשתית, בקרות גישה והרשאות, בידוד נתונים ברמת בסיס הנתונים כך שכל קבלן רואה אך ורק את הנתונים של חשבונו (Row Level Security), אימות דוא"ל בהרשמה, וניטור ולוגים.

אירוע אבטחה חמור ידווח לרשות להגנת הפרטיות, ולפי העניין גם למשתמשים שנפגעו, בהתאם לחובות שבדין.

שום מערכת אינה חסינה לחלוטין. עליך לשמור על סיסמה חזקה וסודית ולדווח לנו על כל חשד לפריצה.

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, אתה זכאי לעיין במידע עליך המוחזק אצלנו, לבקש תיקון מידע שאינו נכון, שלם או מעודכן, ולבקש מחיקה בנסיבות המתאימות. כמו כן נאפשר לך לייצא את הנתונים העסקיים שלך בפורמט מקובל.

כיצד לממש: פנה אלינו ב-WhatsApp או בטופס יצירת הקשר בצירוף פרטים מזהים. נטפל בפנייה בתוך המועדים הקבועים בדין, ולכל היותר בתוך 30 יום.

אם מידע עליך מנוהל במערכת על ידי קבלן שהוא לקוח שלנו — למשל אתה לקוח או עובד של קבלן — הפנייה הראשונית למימוש זכויותיך היא אל אותו קבלן, שהוא האחראי על המידע (ראה סעיף 10). נסייע לו ככל הנדרש.

השירות משתמש בעוגיות (Cookies) ובאחסון מקומי בדפדפן (Local Storage) לצרכים חיוניים: שמירת התחברות, העדפות שפה וממשק, ותפקוד תקין של האפליקציה כ-PWA, לרבות יכולות עבודה בסיסיות ללא רשת.

ככל שייעשה שימוש בכלי מדידה או אנליטיקה, הדבר יפורט כאן. חסימת עוגיות חיוניות בדפדפן עלולה למנוע שימוש תקין בשירות.

המידע נשמר כל עוד חשבונך פעיל, לצורך אספקת השירות.

לאחר סגירת חשבון — ביוזמתך או בעקבות חסימה סופית — הנתונים יישמרו 90 יום נוספים לצורך אפשרות שחזור וייצוא, ולאחר מכן יימחקו או יעברו אנונימיזציה.

חריגים: מידע שחובה לשמרו לפי דין (למשל רשומות חשבונאיות ומס — עד 7 שנים), מידע הדרוש לבירור מחלוקות או הגנה משפטית, וגיבויים טכניים הנמחקים במחזוריות קבועה.

השירות מיועד לשימוש עסקי על ידי בגירים מגיל 18 ומעלה בלבד. איננו אוספים ביודעין מידע מקטינים. אם נודע לך שקטין נרשם לשירות — אנא עדכן אותנו ונפעל למחיקת החשבון.

ביחס למידע האישי שאתה מזין על לקוחותיך ועובדיך — אתה האחראי על המידע, ו-HAPPER משמשת מחזיק: מי שמעבד ומאחסן את המידע מטעמך ולצורך מתן השירות בלבד.

משמעות הדבר: עליך לוודא שאיסוף המידע על לקוחותיך ועובדיך נעשה כדין — לרבות יידועם כנדרש בעת איסוף המידע (מטרת האיסוף, למי יימסר וזכויות עיון ותיקון), מענה לבקשות עיון, תיקון או מחיקה מצדם, והימנעות מהזנת מידע שאין לך זכות לאסוף. ככל שחלות עליך חובות נוספות לפי החוק ותקנותיו, האחריות לקיומן מוטלת עליך.

HAPPER מתחייבת לעבד מידע זה אך ורק לפי הוראותיך במסגרת השירות, לא לעשות בו כל שימוש עצמאי, וליישם אמצעי אבטחה כמפורט בסעיף 5.

נעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינוי מהותי יפורסם בהודעה באפליקציה או בדוא"ל לפחות 14 יום מראש. המשך שימוש לאחר העדכון מהווה הסכמה לנוסח המעודכן.

לא נענית? באפשרותך לפנות לרשות להגנת הפרטיות: הרשות להגנת הפרטיות